Можно ли вернуть одежду: даже если сдаешь много и часто
Если ответить коротко, то можно. Но не всю и только в отведенный период времени. Ниже рассказали, как вернуть одежду в магазин по закону — все эти правила распространяются на любого продавца, ведущего бизнес в РФ. Платформа LCLS — не исключение.
Листай ниже!
Общие правила возврата одежды в магазин
Правила возврата и обмена товаров регулирует закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992).
В случае спорных ситуаций нужно опираться именно на него. Но если сдаешь одежду, которую только примерил — не испачкал и не носил перед тем, как вернуть обратно, — проблем быть не должно. Главное — вещь должна сохранить товарный вид, ярлыки, бирку и упаковку.
Если оформляешь возврат в физическом магазине, захвати с собой кассовый чек. Крупные ритейлеры смогут оформить возврат и без него. Но при наличии чека дело пойдет куда быстрее.
Какие вещи можно вернуть, а какие — нет
Список невозвратных вещей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года. Его полную версию можно посмотреть тут. Ну а если не хочешь углубляться, то запомни, что возврату не подлежат:
- носки;
- колготки, гольфы, гетры и чулки;
- нижнее белье;
- ювелирные изделия;
- косметика и парфюмерия.
Кстати, иногда в этот список включают еще и леггинсы. Если покупаешь вещи из категории чулочно-носочных, проверь описание к товару заранее. С обычной же одеждой вроде курток, штанов и футболок таких проблем не возникает. Но есть исключение. Если вещь изготовлена по спецзаказу, то есть кастомизирована или сшита по твоим меркам, вернуть ее в магазин не получится.
Сроки возврата
Еще один важный пункт, на который стоит обратить внимание, — это время на принятие решения, что купленная вещь не подходит. Если покупаешь в физическом магазине, у тебя есть 14 дней, не считая дня покупки. Ну а если онлайн — можешь отказаться от заказа еще до его получения или в течение 7 календарных дней после.
Важный нюанс при дистанционной покупке — интернет-магазин обязан предоставить тебе информацию о праве на отказ и условиях возврата в письменном виде. Обычно такой вкладыш можно найти в коробке или пакете с заказом. Но если его нет, срок возврата будет увеличен до 3 месяцев.
А еще некоторые магазины идут своим покупателям на уступку и увеличивают время возврата на свое усмотрение. Например, в LCLS это 14 дней без учета даты покупки. Это правило действует на любую возвратную одежду надлежащего качества. Лимита на возвраты нет, но придется оплатить стоимость доставки или свою дорогу в офлайн-магазин.
Ну а если обнаружишь брак, сможешь заявить о нем в течение 2 лет. Это по закону, но на практике лучше действовать сразу — это позволит доказать ненадлежащее качество товара и быстро вернуть деньги. В спорных моментах придется отправлять вещь на экспертизу.
Ознакомиться с правилами возврата одежды на платформе LCLS можно вот здесь.
Если покупаешь у нас впервые, используй промокод WELCOME на скидку 10% и подпишись на каналы во ВКонакте и Telegram — там будут новости о секретных распродажах.
