Возврат

Если возникли проблемы с приобретенным у нас товаром и вы хотели бы вернуть его в магазин, то мы с радостью пойдем вам навстречу. Но есть пара важных условий. У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид(нет следов эксплуатации) и срок со дня покупки не должен превышать 14 дней, не считая дня покупки.

Производственный брак

Вернуть товар службой доставки СДЭК

• В случае брака обратная доставка за наш счет
• Напишите нам на почту inbox@lcls.ru о вашей проблеме и приложите фотографии и описание брака
• Мы в ответном письме пришлем трекинг-код курьерской службы СДЭК для бесплатной обратной доставки
• По нашему трекинг-коду передайте в ближайший ПВЗ компании СДЭК упакованные товары для возврата. Обязательно вложите в посылку заполненный бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
• Мы проверим производственный брак и вернем деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней

Самостоятельно привезти в магазин

• Самостоятельно завезите товар с производственным браком, а также чек в наш магазин на Винзаводе в Москве
• В магазине мы предложим вам заполнить бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
• Мы проверим производственный брак и вернем деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
  
  

Не подошел цвет, размер или фасон

Вернуть товар любой службой доставки

• В случае возврата из-за неподходящего цвета, размера или фасона обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя
• Отправьте товары в наш магазин по адресу: Москва, 4-й Сыромятнический пер., 1/8с6, ЦСИ Винзавод, 6 подъезд, 1 этаж. Получатель ООО "ФЛ СТОР", +7 (915) 481-46-13
• Отправить возвращаемые товары необходимо непосредственно в наш магазин по указанному адресу. К сожалению, мы не сможем принять посылки, отправленные в пункты выдачи заказов или почтовые отделения, что может привести к их возврату отправителю
• Обязательно вложите в посылку заполненный бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
• Мы проверим сохранность товарного вида и вернем вам деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
• Стоимость доставки возврату не подлежит

Самостоятельно привезти в магазин

• Самостоятельно завезите товар, сохранивший товарный вид, а также чек в наш магазин на Винзаводе в Москве
• В магазине мы предложим вам заполнить бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
• Мы проверим сохранность товарного вида и вернем вам деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
• Стоимость доставки возврату не подлежит

Вопросы и ответы

Каким образом вы вернете денежные средства?

• Если вы платили наличными и хотели бы получить наличные денежные средства, то возврат нужно осуществить в магазине на Винзаводе
• Во всех остальных случаях возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на ту же карту, с которой была произведена оплата. При оплате наличными мы переведем денежные средства на указанные в бланке возврата реквизиты

Почему цвет на фотографии и в реальности может отличаться?

• Иногда цвет на экране может восприниматься иначе из-за особенностей настройки дисплея и освещения студийной съемки. У нас нет своей фотостудии, мы используем фотографии от производителя. Поэтому небольшая разница в цвете не считается дефектом товара. В случае возврата из-за разницы в цвете, расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем. Если для вас критично получить товар точно в том цвете, который вы ожидаете, рекомендуем прийти к нам в магазин лично или связаться с консультантом, чтобы запросить дополнительные фотографии товара перед покупкой.

Сколько времени у меня есть на возврат?

• Возврат товара надлежащего качества можно осуществить в течение 14 дней, не считая дня покупки или получения заказа

Какие товары не подлежат возврату?

• Носочночулочные изделия
• Предметы личной гигиены
• Парфюмерно-косметические товары
• Белье
  
• Ювелирные изделия

Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
• Правила продажи товаров дистанционным способом
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»